Chính Sách Bảo Mật bwinh

1.1 Định Nghĩa & Phạm Vi

Trong tài liệu này, "bwinh", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website bwinh.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của bạn, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản bwinh, bất kể vị trí địa lý, thiết bị sử dụng hay phương thức truy cập.

1.2 Nguyên Tắc Xử Lý Dữ Liệu

bwinh tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu sau đây trong mọi hoạt động xử lý thông tin người dùng:

• Hợp pháp & minh bạch: Chỉ thu thập dữ liệu với mục đích hợp lý và thông báo rõ ràng cho người dùng
• Giới hạn mục đích: Dữ liệu chỉ được sử dụng đúng mục đích đã công bố khi thu thập
• Tối thiểu hóa dữ liệu: Chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho dịch vụ
• Chính xác: Duy trì dữ liệu chính xác và cập nhật khi cần thiết
• Bảo mật: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu

2.1 Cách Thức Thu Thập

bwinh thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các kênh sau: (a) Thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), nạp/rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ; (b) Dữ liệu tự động được ghi lại trong quá trình bạn sử dụng nền tảng thông qua cookie, log hệ thống và công nghệ theo dõi tương tự; (c) Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) khi bạn sử dụng các dịch vụ này để thực hiện giao dịch.

3.1 Vận Hành & Cung Cấp Dịch Vụ

Dữ liệu cá nhân được sử dụng chủ yếu để vận hành tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game (nổ hũ, casino trực tuyến, đá gà, vòng quay may mắn, bóng đá), xác minh danh tính theo yêu cầu KYC, và ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.

3.2 Hỗ Trợ Khách Hàng

Thông tin liên hệ và lịch sử tài khoản được sử dụng để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt. Khi bạn liên hệ qua email [email protected], đội ngũ hỗ trợ sẽ truy cập dữ liệu tài khoản cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.

3.3 Tiếp Thị & Cá Nhân Hóa

Với sự đồng ý của bạn, bwinh có thể sử dụng dữ liệu hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm — đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi theo sở thích và gửi các ưu đãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, Ngày Quốc khánh 2/9, hay các sự kiện bóng đá lớn như AFF Cup, V.League 1. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].

3.4 Tuân Thủ Pháp Lý & Bảo Mật

Một số dữ liệu được lưu giữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CTF) và thực hiện các biện pháp bảo vệ an ninh hệ thống. Trong các trường hợp này, việc xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật và không yêu cầu sự đồng ý riêng của người dùng.

4.1 Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

bwinh có thể chia sẻ thông tin cần thiết (và chỉ những thông tin đó) với các đối tác dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng liên kết như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp nền tảng game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) và nhà cung cấp dịch vụ hosting/cloud được chứng nhận bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho bwinh, không được dùng cho mục đích cá nhân.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

bwinh có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bwinh, người dùng khác hoặc bên thứ ba trước các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.

4.3 Tuyệt Đối Không Bán Dữ Liệu

bwinh tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không bao giờ được sử dụng để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5.1 Quyền Truy Cập & Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bwinh đang lưu giữ về bạn, cũng như yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu" — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

5.2 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi: tài khoản bwinh đã được đóng và không còn số dư, không có tranh chấp đang giải quyết, và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.

5.3 Quyền Phản Đối & Rút Đồng Ý

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp. Gửi yêu cầu qua [email protected] để thực hiện các quyền này.

5.4 Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Theo yêu cầu, bwinh sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy tính (CSV hoặc JSON) để bạn có thể chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

6.1 Các Loại Cookie Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và chức năng cốt lõi của nền tảng — không thể vô hiệu hóa
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn giao diện, ngôn ngữ, cài đặt hiển thị game của bạn
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và các tính năng bảo mật của nền tảng. bwinh khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất và bảo mật tối đa cho tài khoản.

7.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng (theo yêu cầu AML)
• Nhật ký đăng nhập & bảo mật: 12 tháng
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối
• Cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được xem xét xóa sau 36 tháng không có giao dịch

7.2 Xóa Dữ Liệu Sau Khi Hết Hạn

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không thể truy nguyên đến cá nhân cụ thể) có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

8.1 Thông Báo Thay Đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, bwinh sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó.

8.2 Lịch Sử Phiên Bản

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản cũ hơn có thể được yêu cầu qua email [email protected] trong vòng 12 tháng kể từ ngày chúng được thay thế.